Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Avva Mağazası Değişim Politikasında Müşteri Mağduriyeti Ve Mantıksız Fiyat Farkı

profile
Muhammed
25 Ekim 2025 13:04
319

24 Ekim 2025 tarihinde Konya Kentplaza Avva mağazasından iki adet sweat satın aldım. Sonrasında değişim için tekrar mağazaya gittim. Bir ürünün bedenini değiştirdim, diğerini ise farklı bir ürünle değiştirmek ve aradaki fiyat farkını ödemek istedim. Ancak Avva’nın iki ürün alımında uyguladığı fiyat politikasıyla, değişim sırasında bana tekil ürün fiyatı üzerinden fark çıkarıldı. Önceden iki ürün almış olmama rağmen, değişim yaptığımda neden tekil ürün farkı ödemem gerektiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Bu nedenle, fiyat farkından etkilenmemek için ekstra bir ürün almak zorunda kaldım. Sonuç olarak ortalama 700 TL ödemem gerekirken, bir ürün almazsam yaklaşık 1500 TL’lik bir tutar söylendi. Ekstra bir ürün almak zorunda kalınca da 1050 TL gibi bir ödeme yaptım.

Burada önemli olan konu maddi kayıp değil, uygulanan politikanın mantıksızlığı ve müşteriyi mağdur etmesi. Avva’nın bu fiyat politikasını gözden geçirmesini ve müşterileri mağdur etmeyecek şekilde güncellemesini talep ediyorum ve de mümkünse mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Benimle iletişim için k*********@gmail.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

27 Ekim 2025 10:13 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri

03 Kasım 2025 16:15

Değerli müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınızla görüşme sağlanarak süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Avva Mağazasında Değişim Sözü Tutulmadı, Müşteri Mağdur Edildi

profile
20 Haziran 2025 17:06
448
1
Taylan sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Şubat 2025 19:45
616
Avva Mağazasından Aldığım Montta Kalite Sorunları
1
Murathan sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ürün Değişiminde Ekstra Ücret Talebi Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Murathan
10 Eylül 2025 21:30
201
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Kasım 2023 21:23
415
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru