Avva Mağazası Değişim Politikasında Müşteri Mağduriyeti Ve Mantıksız Fiyat Farkı

24 Ekim 2025 tarihinde Konya Kentplaza Avva mağazasından iki adet sweat satın aldım. Sonrasında değişim için tekrar mağazaya gittim. Bir ürünün bedenini değiştirdim, diğerini ise farklı bir ürünle değiştirmek ve aradaki fiyat farkını ödemek istedim. Ancak Avva’nın iki ürün alımında uyguladığı fiyat politikasıyla, değişim sırasında bana tekil ürün fiyatı üzerinden fark çıkarıldı. Önceden iki ürün almış olmama rağmen, değişim yaptığımda neden tekil ürün farkı ödemem gerektiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Bu nedenle, fiyat farkından etkilenmemek için ekstra bir ürün almak zorunda kaldım. Sonuç olarak ortalama 700 TL ödemem gerekirken, bir ürün almazsam yaklaşık 1500 TL’lik bir tutar söylendi. Ekstra bir ürün almak zorunda kalınca da 1050 TL gibi bir ödeme yaptım.

Burada önemli olan konu maddi kayıp değil, uygulanan politikanın mantıksızlığı ve müşteriyi mağdur etmesi. Avva’nın bu fiyat politikasını gözden geçirmesini ve müşterileri mağdur etmeyecek şekilde güncellemesini talep ediyorum ve de mümkünse mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Benimle iletişim için k*********@gmail.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.