Avva Gömlek İade Reddine Karşı Değişim Talebi

Elazığ Elysium AVM’deki Avva mağazasından dört adet gömlek satın aldım. Aldığım dört gömleğin üçünde sorun yaşadım, bunlardan ikisinin iadesi kabul edildi, ancak bir tanesini hiçbir şekilde kabul etmediler ve sadece ürün çekimi tanımladılar. Bu durumun benden kaynaklı olmadığını düşünüyorum çünkü aynı makinede ve aynı programda yıkadığım diğer gömlek ve üst giyimlerimde hiçbir problem yaşamadım, sadece Avva’dan aldığım gömleklerde sorun oluştu.

Gömlekleri her zamanki gibi pamuklularla birlikte 30 derecede yıkadım. Buna rağmen sadece Avva marka gömleklerde problem çıkmasını kullanım hatası olarak görmüyorum. Mağazada bu gömlek için iade talebim reddedildi, bana net ve ikna edici bir gerekçe de sunulmadı, yalnızca iade almayıp ürün çekimi yapabileceklerini söylediler.

Ben üründe yaşadığım sorunun incelenmesini ve ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, bu gömleğin de diğerleri gibi değişim kapsamına alınarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün tekrar teknik incelemeye gönderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.