to read complaints and reviews, or file yours.Avva Giyim Garanti Dışında Çıtçıt Kırılması Ve Mont Değişimi Talebi
03.01.2026 tarihinde Avva Venezia AVM mağazasından satın aldığım montu henüz bir haftalık kullanım sonunda ürünün çıtçıtı kopmuş halde buldum. Ürünü inceletmek için bu kez Avva Vialand mağazasına gittiğimde, tarafıma çıtçıtların garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Oysa ürünü satın alırken montun 1 yıl garantili olduğu özellikle ifade edilmişti.
Garanti kapsamı dışında denilerek hem ürünle ilgili yaşadığım sorun görmezden gelindi hem de sol kol kısmında oluşan yünlenme de dikkate alınmadı. Konuyu dile getirdiğimde, kasada görevli personel son derece kaba bir üslupla “isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun” şeklinde bir karşılık verdi. Hem ürün kalitesinden hem de mağaza çalışanının yaklaşımından dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.
Satış esnasında 1 yıl garantili denilen bir ürünün, daha ilk haftasında yaşanan sorunlarda garanti dışı denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Bozuk çıtçıt ve sol koldaki yünlenme sebebiyle montumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum ve konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınızla görüşme sağlanarak süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
