Avrupabet Mağduriyetim Giderilmedi

Dün akşam avrupabet’e yanlışlıkla para transferi yaptım ve şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi. Başka birine para göndermek isterken IBAN'ı kopyalamayı unuttum, banka hesabıma girdiğimde daha önce avrupabet hesabına yaptığım transfer göründüğü için, tekrar yapıştır dediğimde bu kez alıcı olarak V**b** adına kayıtlı IBAN çıktı. 23.44'te 10.000 TL havale yaptım ve paranın karşı tarafa geçmediğini fark edince, hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde ismin farklı olduğunu görerek yanlış yere gönderdiğimi anladım.

Hemen ardından Avrupa Bet hesabıma girip canlı destek hattı ile görüştüm. Bana gerekli inceleme yapıldıktan sonra havale talebi oluşturmam istendi ve 10 ila 20 dakika içinde tutarın hesabıma yansıtılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre içinde hesabıma hiçbir para geçmedi. Bunun üzerine birkaç saat sonra tekrar canlı desteğe yazdığımda, "pasif hesaba yatırım yapmışsınız" denilerek işlemle ilgili sorumluluk alınmadı ve hatta canlı destekten atıldım. Daha sonra tekrar tekrar sorduğumda da sürekli aynı cevabı aldım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Ben bu işlemi bilmeden, tamamen yanlışlıkla yaptığımı, bunun mutlaka bir telafisi olması gerektiğini defalarca ifade etmeme rağmen tarafıma yardımcı olunmadı. Avrupa Bet hesabım k***@gmail.com adresiyle kayıtlıdır. 10.000 TL gibi yüksek bir tutarın yanlış hesaba gitmesi ve "pasif hesap" gerekçesiyle hiçbir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yanlışlıkla gönderdiğim 10.000 TL’nin, inceleme yapılarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.