to read complaints and reviews, or file yours. 
Avrupa Sağlık Diş Bayrampaşa Kocatepe şubesine bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Doktorların ilgisi ve yaklaşımından gerçekten memnun kaldım, hepsine ayrı ayrı teşekkür ederim. Ancak girişte karşılama bölümünde görevli personelin tavrından hiç memnun kalmadım.
Yaklaşık 2 saat boyunca bekletildim ve bu süreçte haliyle 4 yaşındaki çocuğum da sıkıldı. Benden sonra gelen hastaların bile benden önce içeri alındığını gördüm. Çocuğum beklerken büyük duvar LED ekranda yansıtılan Türk bayrağını izliyordu, herhangi bir şeye dokunmuyordu. Buna rağmen görevli personel sürekli “elleme, yapma” şeklinde çocuğa uyarıda bulundu. Çocuğumun bir zararı yokken, bu şekilde terslenmesi ve gözlerini dikip bakmaları bizi rahatsız etti.
Ayrıca çıkışta “teşekkür ederiz” dememize rağmen, karşılama bölümündeki personelin “iyi günler” bile demeden, yüzü asık bir şekilde davranması, kurumun genel yaklaşımı açısından olumsuz bir izlenim bıraktı. Doktorlar bu kadar ilgili ve güler yüzlü iken, girişteki personelin bu saygısız ve kaba tavırlarının kurumun imajını zedelediğini düşünüyorum.
Karşılama bölümündeki personelin özellikle iletişim ve hasta/veli ile davranış konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini, bu tür saygısız tavırların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Bugün muayene için. Gültepe çocuk Denta form dis hastanesine gitmiştik çocuk bölümüne. Saat. 11.00'de randevumuz vardı. Yaklaşık bir saat kadar bekledik. İşlem var devam ediyor şeklinde. İçerideki hasta randevusuz şekilde muhtemelen çalışan yakını idi. Asistan'a bu duruma tepki gösterdiğimizde. Hadd...
Randevuma yalnızca 15 dakika trafik nedeniyle geç kalacağımı telefonla bildirip onay almama rağmen, kliniğe vardığımda sekreterden kendini yetkili ilan eden kişiye kadar herkes tarafından saygısız ve küçümseyici bir tutumla karşılandım. Yanımda iki küçük çocuğum olmasına rağmen kasıtlı olarak beklet...
Bugün akşam saat 19.00’da Dentasay Sancaktepe kliniğinde kanal tedavisi için ikinci randevuma gittim. Randevu saatimde orada olmama rağmen yaklaşık 1,5 saat boyunca bekletildim ve bu süreçte kendimi tamamen değersiz hissettim. Girişteki görevli aslında yardımcı olmaya çalıştı ve durumu doktora ilet...
Dün akşam Sefaköy Avrupa Diş Merkezi'ne kırılan dişim için randevu aldım ve gittim. Kayıt yapıldı. Tam bir saatten fazla bekletildim. Sonrasında sorduğumda 'kayıt görünmüyor, sizi aşağı almışlar' gibi cevaplar aldım. Tabii bu cevapları almadan önce geçen sürede personellerin lakayıt tavırları, hasta...
Kliniğe ilk kez gittim. Karşılama güzeldi, ilgilenildi. Bekleme alanına yönlendirildik. Orada iki çocuğu ile bekleyen bir kadın da vardı. Çocuklarından biri bebek arabasındaydı. Bir görevli geldi ve aynen şunları söyledi: Lütfen bebek arabasını parkeli zeminden çeker misiniz?! Parkeler çizildiği içi...
Yorumlar