Avrupa Diş Polikliniği Sefaköy Avrupa Diş, Yaklaşım İşleyiş Ve Birbirini Tutmayan İki Fatura

Sefaköy Avrupa Diş ile anlaşma yaptık. Altı dolgu ve bir implant sonrasında, bir ay sonra bir diş çekimi, bir kanal tedavisi ve bir implant daha eklendi. İşlemler başlamadan ödemenin büyük bir kısmını tamamladım. Doktor hanımın şahsına bir şey demeyeceğim; ancak üç adet dolguyu aynı anda yapıp, bir hafta sonra dolgulardan birinin ağrıdığını söylediğimde, elindeki metal aletle ağrıyan dişi bulmaya çalışması ilkel bir yöntem gibi geldi.
R******'a bir hafta kala implant metali takıldı, bayramdan sonra röntgen çekelim, hem metale bakalım hem de diğer implant yapılacak dişin zeminini kontrol edelim denildi. 17 Nisan'da saat 17:00'de gittiğimde, bankodaki gözlüklü bayan, röntgen öncesi A**** Hanım ile görüşmem gerektiğini söyledi. A**** Hanım'ın odasına geçtiğimde, bana ikinci implant için işleme başlanılmadığını ve ödemesinin yapılmadığını, fiyat güncellemesi gerektiğini söyledi. Kendilerine parasını ödediğim işlemlerin bile yapılmadığını, 'tamam yapalım' dediklerinde parayı hemen ödeyeceğimi söyledim. Ancak odasındaki bilgisayarın ekranından gösterdiği şemada, benim ikinci implant planım ve ücreti görünüyorken, çıktıktan sonra bankodaki arkadaştan bana yapılan planlamayı ve faturayı istedim. O da A**** Hanım'a sormadan veremeyeceğini söyledi, A**** Hanım'ın odasından çıktıktan sonra verdiği plan ve faturada benim için planlanan ikinci implantın listeden çıkarıldığını gördüm. Bunun yanlış bir durum olduğunu anlatmaya çalıştım ama bir çare bulamadım.
Sonrasında bir bayan arkadaş beni röntgene çağırdı; hangi diş için röntgen çekeceğini sordum, kendisi bana A**** Hanım'ın dediği diş için çekeceğini söyledi. Ben de 'A**** Hanım doktor mu? Doktor bey diğer dişim için röntgen istemişti' dedim ve o 'tamam' diyerek konuyu geçiştirdi. Röntgen sonrası doktor bey, 5 Haziran'a ölçü almak için randevu verdi. Bankoda randevu kaydımı yaparken, yaşanan yanlış durumları anlatıyordum. Giriş katta bulunan doktor bey, ağız kokusunu hissettirecek kadar yaklaşarak, 'Siz ne iş yapıyorsunuz? Sizden bir şey satın alayım, parasını altı ay sonra vereyim' dedi. Kendisine ticaretle ilgilenmediğimi, kendisinin de bir hizmet sektöründe olduğunu ve bir ticaretçi olmadığını söyledim. Sıkıntılar bunlardan ibaret değil; elimde iki adet fatura var. Üzerinde diş fotoğrafı olan faturada aynı işlemler için 16.500 lira fiyat çıkarılmış ve ödemesi alınmış. Üzerinde 'e-Arşiv Fatura' yazan kaşeli faturada ise 13.030 lira bedel yazıyor aynı kalem işlemler için. İki fatura arasındaki farkı, Sefaköy şube ve 444 22 80 müşteri hizmetleri numarası ile görüşmeme rağmen, onlar açıklama yapmadılar.