İyileşti Deyip 24 Saat Sonra Tekrar Yoğun Bakıma Alınması, Çelişkili Açıklamalar Ve Kaba İletişim

İstanbul Zeytinburnu’ndaki Avrasya Hastanesi yoğun bakım ünitesinde babamla ilgili yaşadığımız süreç, hem tıbbi açıdan hem de iletişim ve hasta hakları açısından bizim için kabul edilemez bir güvensizlik ortamı yaratmıştır.
Babam yoğun bakımda tedavi görürken, üzerinde herhangi bir kanama ya da enfeksiyon bulgusu olmamasına rağmen tüm kıyafetleri tamamen kesilerek çıkarılmış, bu işlemin tıbbi gerekçesi tarafımıza hiçbir şekilde açıklanmamıştır. Yoğun bakım gibi enfeksiyon kontrolünün en üst düzeyde olması gereken bir alana, ziyaretçilerin yalnızca maske takarak alınması da hijyen ve enfeksiyon kontrolü açısından ciddi soru işaretleri doğurmuştur.

11 Temmuz’da yoğun bakıma yatışı yapılan babamız, pazartesi günü “akciğer atağını atlattı, iyileşti, eve gidebilir” denilerek taburcu edilmiştir. Ancak taburculuktan 24 saat bile geçmeden hastamızın durumu yeniden ağırlaşmış, tekrar yoğun bakıma alınmış ve entübasyon riski ortaya çıkmıştır. Bize “iyileşti, eve gidebilir” denilen bir hastanın bu kadar kısa sürede tekrar hayati risk taşıyan bir hale gelmesi, taburculuk kararının ne kadar sorgulanması gerektiğini açıkça göstermektedir.

Daha da rahatsız edici olan, hastamız yeniden yoğun bakıma alındıktan sonra bu kez “hasta eve gitmek istedi” şeklinde tamamen farklı ve çelişkili bir açıklama yapılmasıdır. Aynı ekipten, aynı süreç için birbirini tutmayan bu iki farklı açıklamayı kabul etmiyoruz. Bu durum hem tıbbi sürece hem de hastaneye olan güvenimizi ciddi şekilde sarsmış, sorumluluğun geriye dönük olarak hastanın üzerine bırakılmaya çalışıldığı izlenimini yaratmıştır.

Tüm bu yaşananların üzerine bilgi almak için hastaneyi aradığımızda ise yoğun bakım sekreterinin son derece kaba, küçümseyici ve saygıdan uzak bir üslupla konuşması, hasta yakını olarak bizleri ayrıca incitmiştir. Şikayetçi olacağımızı ifade ettiğimizde, kendisinin de görüşmenin ses kaydını aldığını söylemesi, iletişim dilini daha da rahatsız edici bir hâle getirmiştir. Hasta ve hasta yakını ile böyle bir tonda konuşulması, böylesine ciddi bir süreçte empati ve saygıdan bu kadar uzak olunması bizim açımızdan asla kabul edilebilir değildir.

Özetle; “iyileşti, eve gidebilir” denilen bir hastanın 24 saat bile geçmeden yeniden yoğun bakıma alınması ve entübasyon riski taşıması, sonrasında süreçle ilgili çelişkili ifadeler kullanılması, hasta yakınlarının sorularına karşı kaba ve saygısız bir üslup tercih edilmesi bizde bu hastaneye karşı ciddi bir güvensizlik oluşturmuştur. Hastane yönetiminin bu süreci ayrıntılı biçimde açıklamasını, hasta güvenliği, tıbbi karar süreçleri ve iletişim konularında gerekli incelemeleri yaparak sorumluluğu üstlenmesini ve ilgili kişiler hakkında idari yaptırım dahil gerekli adımları atmasını talep ediyoruz.