Avon Maltepe Park İstanbul
Maltepe Park'ta olan Avon mağazanızdan 3 al 2 öde kampanyası ile ürün aldım. İstediğim ürün olmadığını ödeme sonrasında fark edip kapıdan çıkmadan değiştirilmesini istedim ama sağ olsun çalışan kasada duran arkadaş, pos makinesinden iade işlemini beceremedi. Daha sonrasında suçu işlem aldığım karta attı. Bankanızı arayın dedi. Reyondaki arkadaşlar işi çözmeye çalışmaya yardımcı olsa da sağ olsun kendisi sabrımızı taşırdı. Saçma sapan agresif hareketler sergiledi ve 'Bir dakika beni dinliyor musunuz?' demelerle asla çözüm odaklı olmadığını belirtti. Yaka kartı yoktu, ismini alamadım. Diğer reyondaki arkadaşlar ile bir sıkıntı yok. Kasadaki kişilerin iade işlemini ve çözüm odaklı olmasını öğrenmesi gerekiyor. Gerekirse eğitim verin. Bir arkadaş yüzünden daha adımımı atmayacağım bir yer ve konuyu tüm arkadaşlarım ile paylaşacağım, yanlışlıkla da olsa girmesinler.
Gelişme
Maltepe parkta olan Avon mağazanızdan 3 al 2 öde kampanyası ile ürün aldım. İstediğim ürün olmadığını ödeme sonrasında fark edip kapıdan çıkmadan değiştirilmesini istedim ama sağ olsun çalışan kasada duran arkadaş pos makinesinden iade işlemini beceremedi daha sonrasında suçu işlem aldığım karta attı bankanızı arayın dedi reyondaki arkadaşlar işi çözmeye çalışmaya yardımcı olsa da sağ olsun kendisi sabrımızı taşırdı saçma sapan agresif hareketler bir dakika beni dinliyor musunuz demeler ve asla çözüm odaklı olmadığını belirtmek isterim. Yaka kartı yoktu ismini alamadım diğer reyondaki arkadaşlar ile bir sıkıntı yok. Kasadaki kişilerin iade işlemini ve çözüm odaklı olmasını öğrenmesi gerekiyor gerekirse eğitim verin. Bir arkadaş yüzünden daha adımımı atmayacağım bir yer ve konuyu tüm arkadaşlarım ile paylaşacağım yanlışlıklada olsa girmesinler.
Müşterimizin bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı incelemeye aldığımızı bildirmek isteriz. Müşterimize şikayeti hakkında en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Avon İletişim Merkezi
29612678 numaralı şikayet hakkında, Sayın Melisa A. ile şikayeti hakkında 5 Ağustos 2024 tarihinde görüşülmüş ve şikayeti hakkında detaylı bilgi alınmıştır. Müşterimizin bildirimine istinaden gerekli incelemeler yapılarak bilgiler kendisine iletilmiştir. Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Avon İletişim Merkezi

























