to read complaints and reviews, or file yours.Yenibosna Koçtaş Avis Araç Arızası Nedeniyle Kira Ücreti İadesi Reddedildi
20 Mayıs günü saat 20:30’da Yenibosna Koçtaş Avis ofisinden 2 günlük araç kiraladım. Ancak 21 Mayıs günü saat 21:30 civarında araç akü arızası nedeniyle yolda kaldı ve araç çekici tarafından teslim alındı. Konuyla ilgili destek hattı kayıtları ve çekici evrakları elimde mevcuttur.
Destek hattını aradığımda yeni bir araç talep etmediğimi, sadece kullanamadığım kalan 1 günlük kira ücretinin iadesini istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen Yenibosna Koçtaş Avis ofisi, arızanın 20:30’dan sonra gerçekleştiği gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Yaşanan arızanın kullanıcı hatasından değil, tamamen araçtan kaynaklanan teknik bir problem olduğunu düşünüyorum.
Tüm bu sürece rağmen mağduriyetimin giderilmemesi ve görüşme sırasında tarafıma uygun olmayan bir üslupla yaklaşılması nedeniyle firmadan şikayetçiyim. 213975101 numaralı sözleşmeye ait kullanamadığım 1 günlük kira bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Barış A., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
