to read complaints and reviews, or file yours.Avis'ten Araç Kiralama Problemi
Avis'ten istediğim, Premium paket olan aracı kiralamak istiyorum ama vermiyorlar. Koç çalışanıyım, yaşım orta yaş grubunda, geçmişimde trafik kazası yok, maddi durumum iyi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu paketi neden veremediklerini de söylemiyorlar. Problemin ne olduğunu anlamadım, suçum Koç çalışanı olmak mı? Koç ailesi olmak bu demek değildir. Koç grubunun birçok yerinde aile duygusu olmasına karşın Avis'te sıkıntının ne olduğunu merak ediyorum.
Sayın Bülent A., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Vermiş olduğunuz cevap ne şikayetime bir cevap, ne de mağduriyetime bir çözüm sunuyor. Kaç gündür tarafınızdan ciddiye alınıp bir arayan olmadı. Müşteri ilişkileriniz tahmin edilebileceğimden daha kötü. Sizden tarafımı arayıp talep ettiğim bu aracı bana neden veremediğinizi söylemenizdir. Aramazsanız eğer geçerli bir cevabınız olmadığını, Koç ailesinden olduğum için indirim hakkım kaynaklı bana araç vermek istemediğinizdir. Ve düzenli olarak sürekli şikayet oluşturmaya devam edeceğim. Markanıza verdiğiniz değerin bu kadar önemsiz olacağını düşünmüyorum. En kısa zamanda üst düzey yetkili müşteri yetkilinizin aramasını bekliyorum.
Avis tarafından hiçbir yetkili aramadı ve ilgilenen yok. Bu kadar müşteri memnuniyetini dikkate almayan, müşteri şikayetlerini önemsemeyen, müşteri mağduriyetine çözüm aramayan bir şirket görmedim. Kiralama istediğim aracı neden veremediğinizi söylemek bu kadar zor mu. Ben hala iddaa ediyorum koşullarınızı sağlayamadığım bir durumum yok. Koç ailesi indirimini vermemek için üst sınıf araç vermiyorsunuz
