to read complaints and reviews, or file yours.Avis Saat Değişikliği Yapılamaması Nedeniyle Rezervasyon İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Avis’in internet sitesi üzerinden 17 Temmuz akşam saatlerinde 18 Temmuz 00.00 – 19 Temmuz 00.00 tarihleri için 20722088TR2 numaralı araç rezervasyonunu yaptım. İşlemi tamamladıktan hemen sonra saat bilgisini yanlış seçtiğimi fark ettim ve rezervasyon saatini düzeltmek için uzun süre uğraşmama rağmen sistem üzerinden hiçbir şekilde güncelleme yapamadım.
Saat değişikliği için müşteri hizmetlerine de ulaşmak istedim ancak çalışma saatleri dışında olduğu için telefonla destek alamadım. Bunun üzerine mağduriyet yaşamamak adına yanlış saatli rezervasyonu iptal edip, doğru saatlerle 18 Temmuz 23.30 – 19 Temmuz 23.30 için yeni bir rezervasyon oluşturdum.
İptal ettiğim 20722088TR2 numaralı ilk rezervasyona ait ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sistem üzerinden saat güncellemesi yapılamaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle bu iptali mecburen gerçekleştirdiğim için, ücret iademin en kısa sürede sağlanmasını rica ederim.
Sayın E** K**, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
