to read complaints and reviews, or file yours.Avis Pegasus Araç Kiralama Mağduriyeti
Karadağ gezim için güvenilir olsun diye Pegasus aracılığı ile Avis'ten araç kiraladım. Çalışan benden normalde 1.573€ olan depozito için 15.730€ istedi fazladan sıfır ekleyerek gözümü korkuttu.
2. Bir seçenek olarak da 150€ full kasko yaptırırsam 300€ depozit ödeyebileceğimi söyledi. Mecbur ikinci seçeneği seçtim. Olaylar bununla bitmedi, sadece burada ödeme için kullandığım kartımın bilgileri çalınmış. Ertesi sabah 5'te gelen alışveriş bildirim mesajı ile güne gözlerimi açtım, her nasıl olduysa telefonuma şifre mesajı gelmiş fakat şifre ellerine geçmeden de alışverişi yapabilmişler.
Allah'tan bankanın güvenlik sistemi bir gariplik olduğunu sezerek daha sonraki işlemleri bloklamış. Ardından da kartımın komple işlemlere kapatıldığı bilgisi bankam tarafımdan bana iletildi.
Kartımı kullanamamanın verdiği mağduriyeti hiç anlatmıyorum bile. Üstüne üstük kartım bloke olduğu için depozitomu bile henüz geri alamadım, alabileceğimden de şüpheliyim. Sorum şu; bu mağduriyeti kim çözecek Pegasus bu işin arkasında duracak mı?
Sayın Tunç Erbektaş, Öncelikle zaman ayırıp bize geri bildiriminizi ilettiğiniz ve yaşadığınız müşteri deneyimini aktardığınız için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. AVIS, sektöründeki liderliğini siz değerli müşterileri sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir. AVIS olarak süregelen kaliteli servis imajımızı devam ettirebilmemizin anahtarının müşterilerimizin verdiği geri bildirimlerde olduğuna inanıyoruz. Bu nedenle hizmetimizle ilgili, siz müşterilerimizin yapmış olduğu olumlu ya da olumsuz her geri bildirimin kaliteli servis anlayışımıza katkıda bulunduğu düşüncesindeyiz. Avis olarak tarafınızdan tahsilat yapılmamış olması nedeni ile kartınızdan bilginiz olmadan yapıaln tahsilat ile ilgili rezervasyonunuzu gerçekleştirdiğiniz kanal ile görüşmenizi rica ederiz. Bloke olan kartınıza ücretin geri gelebilmesi için bankanız ile görüşmenizi rica ederiz. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Ödeme yaptığınız kanalla iletişim kurun demişsiniz ya, ben sizden başka yere bu kart ile ödeme yapmadım. O yüzden sizinle iletişim kurdum.
