to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Enterprise Diye Aradım Avis Adıyla EFT Yaptırıldı
Enterprise' den araç kiralamak üzere iken bir şey sormak için müşteri hizmetlerini aramak istedim. Karşıma çıkan 0507*******84 numaralı telefonu aradığımda Avis araç kiralama müşteri hizmetleri diye yanıtlayıp, Enterprise yi alt şirketimiz olduğundan bize bağlandınız dediler. İşlem için buradan yardımcı olabileceklerini söyleyip WhatsApp üzerinden ödeme bilgilerini gönderdiler. 2 adet 4400 TL lik ödeme yaptırdılar ve kısa süre içerisinde muhasebe birimin onaylayacaklarını söylediler. Bir süre sonra fark ettiğimde geri aradım fakat farklı biri yanıt verdi. Kendilerinin yardımcı olamayacağını WhatsApp üzerinden bilgi verilen numarayı aramam gerektiğini dile getirdiler. Kendi rızam ile 8800 TL yatırmış oldum. Konuyla ilgili desteklerinizi rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. AVIS Türkiye, Avis Grubun bayi ülkesi olarak Koç Holding’e bağlı bir şirket olarak hizmet vermektedir. Araç kiralamalarında ödemelerinizi no'lu irtibat numarası üzerinden ya da ofiste aracınızı teslim alırken gerçekleştirebilmektesiniz. Avis Türkiye ekibi olarak EFT / Havale işlemi ile tarafınızdan ücret tahsilatını gerçekleştirememekteyiz. Ödemeniz tarafımıza ulaşmadığı için iade ile ilgili işlemlerinizi başlatamadığımızı bidirmek isteriz. Avis Türkiye ekibi olarak siz ve diğer müşterilerimizden aldığımız geri bildirim doğrultusunda ilgili yasal sürecin başlatıldığını bildirmek isteriz. Maruz kalmış olduğunuz dolandırıcılık ile ilgili en yakın emniyet birimlerine ulaşarak bireysel olarak savcılığa suç duyurusunda bulunabilirsiniz. Şikayetinize istinaden savcılıktan alacağınız dosya numaranızı ve ilgili kişilerle görüşmelerinize ait detayı bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
