Avis Vip Güzellik’te 6000 TL İadesi İçin Sürekli Tarih Uzatmaları Ve İlgisiz Şube Yönetimi

Ankara Etlik’te bulunan Avis Vip Güzellik’e yaklaşık 25 gün önce zayıflama paketi için 6000 TL ödeme yaptım. Paket açılışı sırasında ve sonrasında çalışanların ilgisizliği nedeniyle hizmetten memnun kalmadım ve paketi iptal etmek istedim. Ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde, en başta 15 gün içinde iade yapılacağı söylendi.

15 gün dolduktan sonra tekrar şubeye gittiğimde bu kez iadenin 20 güne çıktığı söylendi. Bugün tekrar şubeye gittiğimde ise bu kez paramın iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmem gerektiği, aksi halde paramın verilmeyeceği ifade edildi. Sürekli tarih uzatmaları ve net bir çözüm sunmamaları sebebiyle mağdur ediliyorum ve paramı halen geri alamadım.

İletişim sürecinde özellikle şube müdürünün son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir tutum içinde olduğunu, adeta “paramı aldım, sonrası beni ilgilendirmez” yaklaşımıyla davrandığını hissettim. Buna karşılık sadece bir çalışan sürece dair yardımcı olmaya çalıştı. Bunun yanında işletmenin hijyen açısından da yeterli ve özenli olmadığını gözlemledim. Ayrıca çalışanların ve müdürün gerekli belge ve sertifikalara sahip olduğuna dair bir güven oluşturamadıkları için bu konuda da ciddi endişe duyuyor, yetkili mercilerin işletme üzerinde denetim yapmasını talep ediyorum. Kurumun genel yaklaşımı ve özellikle yönetim tarafındaki tavır sebebiyle kendimi tamamen değersiz ve mağdur hissediyorum.

Ödediğim 6000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte sorumlu personel ve yöneticiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.