7.000 TL İade Ve Fatura Teslimi Şikayeti

Avis Vip Güzellik Merkezi Keçiören şubesinde, Ankara/Yenimahalle’de aldığım bölgesel incelme hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 8.06.2026 tarihinde işlemlere başladım, 2 seans kol ve 4 seans karın çevresi olmak üzere toplamda 1.000 TL’lik hizmet aldım. Kullanılan cihazlarla ilgili sağlık açısından endişe verici problemler fark ettiğim için 2. seans sonrasında işlemi tamamen bırakmaya karar verdim.

Toplamda biri online 7.000 TL ve 1.000 TL nakit olmak üzere 8.000 TL ödeme yaptım. Şubeye gidip durumu anlattığımda, ay sonunda kasa kapatılırken bana ödeme yapılacağı, faturamın kesildiği ve 6.400 TL geri ödeme alacağım söylendi, “Patronlarımızla uğraştırmayalım sizi” denilerek ay sonuna doğru hatırlatma yapmam istendi. 28.06.2026 tarihinde aradığımda maaşlarıyla birlikte paramın yatırılacağını, IBAN bilgilerimi iletmem gerektiğini söylediler. 30.06.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise IBAN’ımı patronlara ilettiklerini, çalışan olduklarını ve ödemenin ne zaman yapılacağını bilmediklerini ifade ettiler.

Ben, aldığım 1.000 TL’lik hizmet bedelinin düşülmesinin ardından kalan 7.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, baştan beri faturamı ve sözleşme dahil olmak üzere herhangi bir evrakı da alamıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunabilmem için özellikle faturamı defalarca talep etmeme rağmen, önce faturanın kesildiği, ardından da geçen aya ait işlem faturalarının muhasebede olduğu belirtilerek oyalandım. Adalet Bakanlığı’na da şikayette bulundum; buna rağmen kendilerinden hâlen ne fatura ne de iade konusunda bir dönüş alamadım.

Hem ödediğim 7.000 TL’nin tarafıma iadesini hem de faturamın ve ilgili tüm evrakların ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.