Ödenen 15.500 TL'nin Geri Ödenmesi Ve Hizmet İptali Talebi

K**** Ö***** Etlik vıp şubesine 13.04.2026 tarihinde bölgesel zayıflama, cilt bakımı ve diyetisyen desteği için sözleşme yaptım. Bu sırada 9.500 TL’yi IBAN üzerinden, 6.000 TL’yi de banka kartından olmak üzere toplam ödemeyi peşin olarak tahsil ettiler. Ödemeyi faturasız ve yalnızca IBAN üzerinden almaları da baştan itibaren güven kırıcı bir durumdu.

Hizmet alacağım gün olan 26.04.2026 tarihinde beni yaklaşık 30 dakika beklettiler ve süreçle ilgili hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bunun üzerine aynı gün sözleşmenin iptalini yüz yüze talep ettim, daha sonra da telefonla görüşmelerimiz devam etti.

Sözleşme iptali için muhasebe ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen ne herhangi bir yetkiliye ulaşabildim ne de tarafıma geri dönüş yapıldı. Hem hizmet alamadım hem de ödediğim paramı geri alamıyorum.

Ayrıca merkezde kapalı ortamda sigara içilmesi hem sağlık hem de hijyen açısından ciddi bir sorun oluşturuyor. Sosyal medya ve tanıtım sayfalarında iddia ettikleri gibi sadece kadınlara hizmet verilmediğini, erkek müşterilerin de alındığını gözlemledim; bu durum da verilen sözlerle uygulamanın çeliştiğini gösteriyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Ödemiş olduğum toplam ücretin en kısa sürede eksiksiz iadesini ve bu ilgisiz, sorumsuz yaklaşımın açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetler yaşanmaması için Etlik vıp şubesindeki işleyişin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.