Atina Havalimanı Avis Budget Personelinin Saygısız Ve Alaycı Tutumu

Yıllardır güvenerek araç kiraladığım Avis Budget firmasından son kiralama denememde Atina Havalimanı ofisinde yaşadığım deneyim beni son derece üzdü. Daha önce defalarca araç kiralamış bir müşteri olarak 3 Haziran akşamı saat yaklaşık 22.00 civarında araç kiralamak için ofise gittiğimde, yanımda çocuklarım olmasına rağmen uzun süre bekletildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Kartımla ilgili yaşadığım durumda, kartım kullanılmadığı halde personel tarafından kullanıldığı söylenerek gerçeği yansıtmayan bir ifade ile karşılaştım. Yüksek limitli kartımın “kullanılamadığı” söylendi ancak aslında karta doğru düzgün bakılmadı bile. Bunun üzerine yandaki Budget kısmına geçtim. Burada da yanımda bebeğim olduğu halde uzun bir kuyrukta beklemek zorunda kaldım. Saatlerce beklediğimiz, bebeğimin ağladığı açıkça görülmesine rağmen çalışanlardan biri arkadaşıyla göz kırparak alaycı bir tavır içinde bulundu ve sanki aracı bana vermemek için özellikle yardımcı olmamaya çalıştı. Tüm bu süreçte sorularıma net bir cevap verilmedi, yüzüme doğru dürüst bakılmadı ve dalga geçiliyormuş hissine kapıldım.

Bu yaşananlar nedeniyle hem ben hem de çocuklarım kendimizi son derece mahcup ve değersiz hissettik, firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Atina Havalimanı’ndaki bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mümkünse kamera kayıtlarının incelenmesini ve müşteriyle alay eder, saygısız ve ilgisiz tavırların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.