to read complaints and reviews, or file yours. 
Booking üzerinden Avis firmasından 11.08.2025 tarihinde Nürnberg’den teslim alıp 16.08.2025 tarihinde Köln Havalimanı’nda teslim etmek üzere, full kasko dahil 25.000 TL ödeyerek Seat Ateca marka araç kiraladım. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, Seat Ateca’nın mevcut olmadığı ve onun yerine bana Kia Stonic verileceği söylendi. Aynı segment olmadığını belirttiğimde, “İade ederseniz paranız yanar” şeklinde tehdit edildim ve mecburen aracı almak zorunda kaldım.
Kiralamanın 4. Günü araç yağ akıttığı için Avis bayisine gidip aracı değiştirdim. 6. Gün aracı tam saatinde ve sorunsuz şekilde teslim ettim, ancak teslim tutanağı verilmedi. Uçağım olduğu için bunu kabul etmek zorunda kaldım. Ertesi gün kartımdan 1106 Euro ve 44.000 TL fazladan çekildiğini fark ettim. Bana gönderilen e-postada, aracı saat 17:00’de teslim ettiğim ve bagaj kapağında hasar olduğu iddia ediliyordu. Havalimanından otopark giriş saatimi (15:27) ve kamera görüntülerini talep ettim; hem giriş saatim hem de teslimat anında çektiğim fotoğraflarda herhangi bir hasar bulunmamaktadır.
Bu süreçte hem Avis hem de Booking müşteri hizmetlerine defalarca mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Fazladan çekilen ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde mağdur edilen tek kişi olmadığımı araştırmalarım sonucunda gördüm ve bu durumun çözülmesini istiyorum.
Sayın Yetkili, 12 Temmuz 2025 - 20 Temmuz 2025 tarihleri arasında Almanya Düsseldorf Havalimanı'ndaki Avis şubesinden, 36053511TR4 rezervasyon numarası ve 624467708 Booking.com numarası ile EU IU 8740 plakalı Seat Ateca marka aracı kiraladım. 20 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:20-11:00 arasında arac...
10 Eylül 2025 tarihinde Viyana Havalimanı Avis ofisinden e963472565 numaralı rezervasyon ile Seat Leon marka araç kiraladım. Kiralama esnasında S****isimli danışmandan olumsuz bir yaklaşım gördüm ve bana araç yokmuş gibi bir tavır sergiledi. Farklı bir yetkiliyle işlemlerimi tamamladım. Aracı full ...
28 Haziran – 6 Temmuz 2025 tarihleri arasında Booking.com üzerinden Avis firmasından Dacia Sandero marka aracı Lyon’dan kiraladım ve Strazburg’da sorunsuz şekilde teslim ettim. Kiralama bedeli olarak 366,99 Euro ödedim ve full kasko yaptırdım. Aracı teslim ettikten yaklaşık 1,5 ay sonra, 23 Ağustos ...
30 Ağustos - 6 Eylül 2025 tarihleri arasında Düsseldorf Havalimanı Avis ofisinden Kia Stonic marka bir araç kiraladım (Rezervasyon/Sözleşme No: 805127422). Aracı teslim ederken, Avis çalışanı bana hiçbir açıklama yapmadan bir kaza tutanağını imzalattı. Ardından kredi kartımdan 495 euro tutarında bir...
18 Ekim - 19 Ekim 2025 tarihlerinde Avis’ten Ağrı Havalimanı olarak rezervasyon yaptım, ancak teslimat merkez ofiste gerçekleştirildi. Havalimanında bekletildim, araçla gelip beni ofise götürdüler ve teslimatı orada yaptılar. Dönüşte de aracı teslim ederken ofiste sadece bir kişi vardı, başka işle u...
