Avis Viyana Havalimanı'nda Haksız Benzin Ücreti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

10 Eylül 2025 tarihinde Viyana Havalimanı Avis ofisinden e963472565 numaralı rezervasyon ile Seat Leon marka araç kiraladım. Kiralama esnasında S****isimli danışmandan olumsuz bir yaklaşım gördüm ve bana araç yokmuş gibi bir tavır sergiledi. Farklı bir yetkiliyle işlemlerimi tamamladım.

Aracı full depo olarak teslim etmeme ve benzin faturalarını sisteme yükleyerek yaklaşık 10 kez Ticket oluşturmama rağmen, teslim sonrası tarafıma 410 EUR tutarında bir fatura iletildi ve faturada 90 EUR’luk benzin ücreti kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde “kontrol edilip size bilgi verilecek” denilerek oyalandım. Bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca fatura da tarafıma çok geç teslim edildi, defalarca sorguladıktan sonra.

Haksız yere kesilen 90 EUR’luk benzin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.