Avicenna Esenler Hastanesi Kan Alma Biriminde Saygısız Ve Kaba Davranış

13.01.2026 tarihinde Avicenna Esenler Hastanesi kan alma birimine şeker yükleme testi için gittim. İşlem öncesinde sorduğum bir soruya hem net bir cevap alamadım hem de görevli hemşire tarafından sabırsız olmakla suçlanıp adeta ahlak dersi verilmeye çalışıldı. Bu üslup ve yaklaşım, hasta psikolojisini hiç önemsemeyen, saygı sınırlarını aşan bir davranıştı.

Yaşadığım bu olumsuzluk sonrası hemşireyi şikayet etmek ve durumu iletmek için hastaneyi telefonla aradığımda, halkla ilişkiler biriminde görevli olduğunu öğrendiğim Ö**** isimli çalışanla görüştüm. Kendisine durumu anlatmaya çalışırken sorumu bile bitirmeden, "evet evet evet evet" diyerek sözümü kesti ve ilgisiz, kaba bir tavır sergiledi. Şikayetimi dinlemek yerine konuşmamı bastırmaya çalışan bu yaklaşım beni daha da mağdur hissettirdi.

Hastanede doktorumdan son derece memnun olmama rağmen, kan alma birimindeki hemşirelerin ve telefona bakan, danışma/halkla ilişkiler birimindeki çalışanların bu saygısız ve kaba tavırları nedeniyle doktorumdan vazgeçmek zorunda kaldım. Doktorlar son derece mütevazı ve ilgiliyken, bazı hemşireler ile telefon ve danışma birimindeki çalışanların kendilerini hastanenin sahibi gibi görüp hastalara tepeden bakan bir tavır içinde olmasından rahatsızım.

İlgili hemşirenin bu tutumundan dolayı görevden uzaklaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca halkla ilişkiler biriminde görev yapan Ö**** Hanım’a da, pozisyonu gereği hastalarla daha kibar, saygılı ve çözüm odaklı iletişim kurması gerektiğinin hatırlatılmasını ve bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.