Aldığım Parfümler Orijinal Değil, Firma İade Talebime Dönüş Yapmıyor

23 Eylül 2025 tarihinde İthalcom Online üzerinden #2123 numaralı siparişimle Le Male Elixir ve Black Opium parfümlerini aldım. Ürünler 25 Eylül'de elime ulaştı. Satın alma sırasında ürünlerin yüzde yüz orijinal olduğu ve orijinal çıkmazsa iade alacakları özellikle belirtildi. Ancak parfümlerin kokusu 30 dakika ile 1 saat arasında tamamen kayboluyor; bu nedenle ürünlerin orijinal olmadığından şüphelendim.

Durumu hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden firmaya iletmeye çalıştım fakat her iki platformda da engellendim ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen iade veya değişim talebime yanıt verilmedi. Öğrenciyim ve iki parfüm için toplamda 4.050 TL ödedim. Siparişi Diyarbakır adresime teslim aldım ve ilk kez bu firmadan alışveriş yaptım.

Ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.