İade Kodu Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

04.05.2026 tarihinde Avfoni internet sitesi üzerinden 2 adet Funky Chairs River Side model sandalye satın aldım. Gelen ürünler sitede göründüğü gibi çıkmadığı için 11.05.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Bana bir iade kodu verildi ancak bu kodla kargo şirketine işlem yapıldığında sistem onay vermiyor ve kırmızı ekran hatası çıkıyor, bu nedenle ürünü kargoya verip iade edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya telefona bakmıyorlar ya da görüştüğümde “Cuma gününe kadar düzelir” denilip sorun çözülmeden bırakılıyorum. Verilen sürenin üzerinden geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı, şu anda hâlâ aynı hatayı alıyorum ve iade sürecim ilerlemiyor. Bu durum nedeniyle mağdur durumdayım.

S000000078727 numaralı siparişim için toplamda 4.448,64 TL ödeme yaptım. Ürünü iade edebilmem için geçerli, çalışan yeni bir iade kodu gönderilmesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.