to read complaints and reviews, or file yours.24 Saat Kargo Sözünün İhlali Kampımı Mahvetti
24 Ocak’ta Avfoni’nin kendi internet sitesi üzerinden kamp için bir adet termal battaniye ve bir adet çok amaçlı düdükten oluşan bir sipariş verdim. Siparişi verirken sitede “24 saatte kargo” ifadesi yazıyordu; bu nedenle yaklaşan hafta sonu kampım için özellikle bu siteyi tercih ettim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve ödediğim para firma tarafından tutuldu. Bu durum sebebiyle hafta sonu kamp planlarım tamamen aksadı ve mağdur oldum.
Sipariş numaram 61235 olup, yaklaşık 1.300 TL tutarındaki ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ürünler 3 gün boyunca kargoya verilmediği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; bir gün sonra gönderileceği söylendi, fakat buna rağmen kargo yine yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya özür iletilmedi.
Bu aşamadan sonra ürünleri artık istemiyorum. Avfoni’den, yaşattıkları gecikme ve mağduriyet için özür dilemesini ve havale ile ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişini vermiş olduğunuz ürünlerin depodan tedarik sürecinde yaşanan aksaklık sebebiyle sevkiyat süresi uzamıştır. Bu süreçte tarafımıza ilettiğiniz, ürünleri beklemek istemediğiniz ve sipariş iptali talebiniz doğrultusunda ilgili siparişiniz iptal edilmiştir. Havale yoluyla gerçekleştirmiş olduğunuz ödemenin iadesi, tarafınızca iletilen IBAN bilgilerine en k. Sürede yönlendirilecektir. Gecikmeden kaynaklı yaşadığınız mağduriyet için anlayışınızı rica eder, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Avfoni Müşteri Hizmetleri
