to read complaints and reviews, or file yours.Troc Life Aracında Tekrarlayan Ekran Ve CarPlay Kablosuz Sorunları Satışta Bilgi Verilmemesi
Tekstilkent Avek'den 2024 Aralık çıkışlı Troc Life paket araç satın aldım. 2026 Temmuz ayında gösterge panelinde git geller, renk değişimi ve cihazı algılamama sorunundan dolayı Avek yetkili servise aracımı götürdüm. İlk sordukları soru “Telefonunuzun yazılımı güncel mi?” oldu. Yazılım güncellemesi vs. kontrolünden sonra araç kendilerinde kaldı; birkaç saat sonra sorunun giderildiği ve aracı teslim alabileceğim bilgisi paylaşıldı. Ekran panelini yaklaşık 2‑3 hafta sorun olmaksızın kullandım ancak bir süre sonra aynı hatayı yaşamaya devam ettim.
Mevcut problemlere ek olarak ekrana kararma, renk değiştirme gibi sorunlar da eklendi. Yeniden servis ile iletişime geçtim ve ilk sordukları soru “Telefon yazılımınız güncel mi?” oldu. İlk hata veya sorun, araba dışındaki tüm cihaz ve aksamlarda aranmaya devam etti. Araç yine serviste kaldı ve birkaç saat sonra aranarak aracı alabileceğim söylendi.
Gerekçe şöyle açıklandı: Aracımın CarPlay uygulamasını kablosuz destekleyemeyeceği ve buna bağlı sorun oluştuğu şeklindeydi.
Yaklaşık 2 yıl aynı aracı aynı telefon ile kablosuz kullandığımı kendilerine izah etmeme rağmen ortak bir paydada buluşamadan aracımı almak durumunda kaldım.
Şimdi soruyorum: Bu araç satışı aynı bayi tarafından yapıldığında neden bu bilgi paylaşılmadı?
Şayet araç kablosuz desteklemiyorsa, ben aracı 2 yıl boyunca nasıl sorunsuz kullandım?
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz & Talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, ilgili birimlerimiz konunun takibini gerçekleştirmiştir. Sizlere ulaşarak gerekli bilgilendirme ve değerlendirme sonucu tarafınıza paylaşılmıştır. Sürecinizin değerlendirilmesindeki iş birliğiniz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Avek Otomotiv A.Ş.
