Avek Tekstilkent İstanbul Şikayeti

21.07.2026 tarihinde kaza nedeniyle hasar gören aracımı Avek Tekstilkent şubesi hasar birimine teslim ettim. Tahmini sürenin 20.08.2026 olduğunu söylediklerinde 1 aylık sürenin çok uzun olduğunu belirttim ve kısaltmaya çalışacaklarını, en maksimum süreyi yazdıklarını bildirdiler.

Bu süreçte önce sigortamın tahsis ettiği kiralık aracı 14 gün kullandım, ardından hala aracımın işlemleri bitmediği için ikame araç tahsis ettiler. Bu süreçte de hızlandırmak için bizzat sigortayı da defalarca arayıp bilgi aldım, ona rağmen Avek sürecin sigortadan dolayı uzun olduğunu belirtti. Teslimden 1 gün önce ikame aracım park halindeyken aynasına çarptıkları ve çarpanı tespit edemediğim için, bu ayna masrafını daha sonra iskonto yaparak bir kısmını iade edebileceklerini belirterek benden tahsil ettiler.

Bahsi geçen aynanın elektrik aksamında, katlanması ve sinyallerinde sorun olmadığı için yalnızca yerine yerleştirilmesi için yedek parça değiştirdiler ve bunun için 21.647,64 TL tahsil ettiler. Daha sonra iskonto yapılacağı söylenen bu ödeme için de ben sorduğumda maalesef iskonto uygulamayacaklarını bildirdiler. İkame aracın kaskosu olmaz, her tür zarardan siz sorumlusunuz diyen, asıl aracımı da 1 ay boyunca yalnızca far ve sağ tampon değişimi için ellerinde tutan Avek servisinden şikayetçiyim ve bir sonraki ihtiyacımda değerlendirmeyi düşünmüyorum.