Yeni Seat Arona Tesliminde Kapı Göçmesi Ve Çizikler, Değişim Talebi

22 Mayıs 2026 tarihinde Avek Tekstilkent’ten sıfır olarak satın aldığım 2026 model Seat Arona aracımı teslim almaya gittiğimde, aracı yıkayan görevlinin yaşadığı kaza sonucunda aracın sol arka kapısında göçme ve çizikler oluştuğunu gördüm. Yani teslim alacağım sıfır aracım, daha elime geçmeden ayıplı hale gelmişti.

Bu durum üzerine Avek Tekstilkent’te satış danışmanı M**** İ****** ve satış müdürü A** Y***** ile görüştük. Aracın parasını eksiksiz olarak ödemiş, hiçbir borcu kalmamış bir müşteri olmama rağmen, ayıplı hale gelen bu aracın yerine ayıpsız, aynı özelliklere sahip yeni bir araç talep ettiğimde, aracı kampanyalı fiyattan aldığımı, aynı aracı ancak 200.000 TL daha zamlı fiyatla verebileceklerini söylediler. Yani kendi personellerinin sebep olduğu hasarın bedelini benden çıkarmaya çalıştılar.

Avek tarafı çözüm olarak yalnızca cam filmi yapıp konuyu kapatmayı teklif etti, bunu kesinlikle kabul etmedim. Araç daha teslim edilmeden sol arka kapısı göçmüş ve çizilmiş bir şekilde bana sunuluyor, buna rağmen ne araç değişimi ne de makul bir çözüm sunulmuyor. Bunun üzerine aracı kesinlikle teslim almadığımı belirten bir dilekçe imzaladım, dilekçeyi avukatıma ilettim ve aracı şubede bırakıp teslim almadan ayrıldım.

Kendi kusurları sonucu ayıplı hale gelen sıfır aracımın, ek ücret talep edilmeksizin aynı şartlarda ve ayıpsız olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.