Avek Otomotiv Servis Avek Tekstilkent Bayi

Skoda Fabia Monte Carlo 2023 model aracım var. Avek Tekstilkent şubesine arkadan çarpma sonucu servise götürdüm. Aracım daha boyamada iken 13.06.2024 tarihinde fatura kesimi yapıp beni arayarak 14.06.2024 tarihinde gelip aracınızı teslim alabilirsiniz dediler. Bu yüzden daha kaskodan aldığım ve 5 gün daha hakkım olan ikame aracımı aynı gün teslim ettim. Dedikleri tarihte Avek'e 14:00 sularında gittiğimde aracın hangi bölümde olduğunu bilmedikleri için ilk başta 15:00 sıralarına kadar bekletip sonrasında ise aracınız daha boyamada, teslim edemiyoruz gibi bir şey söyleyip yarın gelin dediler. Oradaki çalışan görevli Kader Hanım. Ben de 15:00-23:00 saatleri arası Başakşehir Belediyesi'nde çalışıyorum, işe zaten geç kaldım. Sizin söyleminiz ve çağırmanızdan dolayı ikame aracımı teslim ettim. Böyle bir hata, böyle kurumsal bir şirkette nasıl oluyor? Benim bu mağduriyetimi gidermenizi, bana sizin yüzünüzden teslim ettiğim ikame araç yerine bir günlük araç vermenizi talep ettim veya bir sorumlu ile görüşmek için talep ettim. Hiçbir şekilde yardımcı olunmayıp çocuk kandırırcasına bayramdan sonra sizi arayıp mağduriyetinizi gidereceğiz deyip bu tarihe kadar hiçbir şekilde aramayıp, özelden numarasından Kader Hanım arayıp yüzeysel bir temizlik ve motor temizliği yapalım diye çocuk kandırırcasına avuturcasına söylemde bulundu. Bir yetkili arayıp mahcubiyetlerini ifade edeceklerine, müşteriye verdikleri değer ve kurumsallıklarını böyle gösteren Avek gerçekten çok yanıldığımı ve hiç kurumsal bir yapıda olmayıp müşterisine değer vermeyen bir firma olduğunu gösterdi. Kendi çalışanı olan Kader Hanım bile çok haklısınız, kesinlikle bu yapılan çok büyük bir yanlış, ben de burada yeni başladım. Bayramdan sonra arayınca bana önerilerde bulunarak bunları da söyleyin dedi. Bu tarihte aranarak böyle çocuğun eline şeker verircesine yaptıkları büyük bir hatanın üstünü kapatarak olmamış gibi gösteren bir firma. O gün sizin yüzünüzden ben Başakşehir'e daha çok geç kalmamak için bile taksi tuttum, 450 TL harcamışken verdiğim taksi ücreti fiyatında bir yüzeysel temizlik deyip aramanız bile ayıp. Sizden bir muhatap bulmam ve gerçekten mahcubiyetinizi firma olarak hissetmem yeterli iken verdiğiniz değer çok yazık.