to read complaints and reviews, or file yours.Avek Tekstilkent Esenler Şubesinde Hasar Sürecinin Aylık Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan Açıklamalar
Avek Tekstilkent Esenler şubesine Seat İbiza aracımı 17 Eylül tarihinde hasar dosyası kapsamında teslim ettim. Başta işlemin en fazla bir hafta süreceği söylendiği halde üzerinden bir ay geçmesine rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte servisten her aradığımda farklı ve tutarsız bilgiler verildi, net bir gerekçe sunulmadan sürekli oyalanıyorum. Aracımı resmen rehin almış gibiler, açık ve şeffaf hiçbir açıklama yapılmıyor, her seferinde değişen, güven vermeyen beyanlarla karşılaşıyorum. Ücret kısmını kasko şirketim karşıladığı için ayrıca ödeme yapmıyorum ancak bu durum, yaşadığım mağduriyeti ve aracımı uzun süre kullanamıyor oluşumu kesinlikle hafifletmiyor.
Avek Tekstilkent Esenler şubesinden beklentim, hiçbir bahane üretmeden hasar sürecini derhal tamamlayarak aracımı acilen tarafıma teslim etmeleri ve bu gecikmenin gerekçesini de açık ve net bir şekilde açıklamalarıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız konu detaylarını görüşmek adına sizlerle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz bizim için oldukça değerlidir ; hizmet kalitemizi geliştirmede katkı sunduğunuz için teşekkür ederiz. Avek Otomotiv A.Ş.- Tekstilkent
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz & Talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, ilgili birimlerimiz konunun takibini gerçekleştirmiştir. Sizlere ulaşarak gerekli bilgilendirme ve değerlendirme sonucu tarafınıza paylaşılmıştır. Sürecinizin değerlendirilmesindeki iş birliğiniz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Avek Otomotiv A.Ş.
