to read complaints and reviews, or file yours.Avek Otomotiv’de Yüksek Bakım Ücreti Karşısında Araç Yıkanmadı
14.02.2026 tarihinde saat 08.45’te İstanbul’daki Avek Otomotiv Volkswagen servisine aracımı 15.000 km bakımı için götürdüm. Oldukça yüksek olduğunu düşündüğüm yaklaşık 12.700 TL bakım ücreti ödememe rağmen aracımı yıkamadan teslim etmek istediler.
Durumu fark edip servis danışmanına ilettim ve yetkili biriyle görüşmek istediğimi söyledim. Yaklaşık 1 saat bekletiliyorum, “Yıkamada arıza var, yıkayamayız” denilerek konu bu şekilde geçiştirilmeye çalışılıyor. Bu kadar yüksek ücretle bakım hizmeti alırken, en azından standart olarak sunulan iç‑dış yıkamanın yapılmaması ve bu konuda çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya karşı güvenimi sarstı.
Avek Otomotiv’den, bakım sonrası aracımın yıkanarak teslim edilmesini, yıkama hizmeti verilemiyorsa da bunun nedeninin açık ve ikna edici şekilde açıklanmasını ve bu eksik hizmete ilişkin gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız konu detaylarını görüşmek adına sizlerle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz bizim için oldukça değerlidir ; hizmet kalitemizi geliştirmede katkı sunduğunuz için teşekkür ederiz. Avek Otomotiv A.Ş. Tekstilkent Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz & Talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, ilgili birimlerimiz konunun takibini gerçekleştirmiştir. Sizlere ulaşarak gerekli bilgilendirme ve değerlendirme sonucu tarafınıza paylaşılmıştır. Sürecinizin değerlendirilmesindeki iş birliğiniz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Avek Otomotiv A.Ş. Tekstilkent Müşteri İlişkileri
Firmadan zoraki geri arama aldım, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Telefonla konuşan kadın kendilerini savunuyor ve bu durum beni tamamen memnun etmedi. Bir daha gitmeyi düşünmüyorum ve tavsiye etmiyorum.
