Avek Otomotiv - Tekstilkent Kusurlu Sattığı Araç İle Mağdur Etti.

1) Sıfır olarak aldığım Cupra Ateca markalı aracımın kapısı kusurluydu. Teslim alma aşamasında fark ettim ve fotoğraflarını çektim. Bayideki yetkili kişi, kapının kusurunun lokal boya vs. Olmadan ufak rötuş ile çözülebileceğini söyleyip ileri tarihe randevu verdi. Randevuya gittiğimde rötuşun tutmadığını ve boyanması gerektiğini söyledi. Bu durumda ne özür mahiyetinde teklifi yapıldı ne de fiyatta bir indirim söz konusu oldu. (Bu konu özelinde elimde bayide iken çekilmiş fotoğraflar ve deliller mevcut. Konu çözüme kavuşmadığı durumda yasal yollara başvuru yapacağım)

2) Cupra marka aracıma Seat marka paspas verildi. Bayi yetkilisi, Cupra marka paspas ellerine gelince gönderileceğini söyledi. Aracı alalı 9 ay oldu, hala paspas elime ulaşmadı.

Sıfır olarak aldığım aracımla mağdur duruma düştüm. Bayinin müşteri memnuniyeti odaklı çalışmadığını düşünüyorum. Tekrar aynı gruptan araç alırsam kesinlikle farklı bir bayiden satın alma işlemi yapacağım.

Yukarıda bahsi geçen durumlar için bayiden çözüm bekliyor olacağım. Sürecin takipçileri için süreç hakkında bilgi vereceğim.