Avek Otomotiv Satış Görevlisinin İlgisiz Ve Saygısız Tavırları!

11.12.2025 te Avek Tekstilkent şubesinden ikinciel araç satın almaya karar verdim. Satış görevlisi h*** Hanım, “Ödeme yaptığınız gün saat 17.00’de aracı almaya gelebilirsiniz” dedi. 18.12.2025'te ödeme yapılıp 17.00’de bayiye gittiğimizde paranın hesaba geçmediğini söyledi. Katılımevim’le görüştüğümde paranın gönderildiğini ifade ettiler. Finans bölümüne telefonla sorup teyit etmesini istedik. Buna rağmen finans bölümünü aramadı, para gönderildiği halde bizi uzun süre bekletti.

Araç teslimi sırasında ruhsatı talep ettiğimizde ruhsatın henüz gelmediğini söyledi. Ruhsat olmadan aracı kullanamayacağımı belirttiğim. Lakayıt bir tavırla fotokopi ruhsatın yeterli olacağını, araçları şehir dışına bile bu şekilde gönderdiğini söyledi. Ruhsatın gelmediğini haber verseydiniz aracı daha sonra teslim almaya gelirdik dediğimizde, ben size gelin demedim ki diye cevap verdi. Hem bizi mağdur edip hem de saygısızca tavır takındı.

19.12.2025 tarihinde bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden Beyoğlu 29. Noterliği’nde adıma işlem yapıldığını, telefonuma gelen SMS ile öğrendim. Ciddi şekilde endişelendim ve ne işlem yapıldığını öğrenebilmek için Beyoğlu 29. Noterliği’ni defalarca aradım. Aynı şekilde h*** Hanım’ı da defalarca aramama rağmen telefonları kesinlikle açılmadı. Bilgi almak için Avek iletişim numarasını arayıp müdürle görüşmek istedim. Müdürün dışarıda toplantıda olduğu söylendi. Beni aramasını özellikle rica etmeme rağmen müdür tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapmadı. C*** Bey isimli bir çalışan beni arayarak sözleşmede fiyatı eksik yazdıklarını bunu düzeltmek için noterde adıma işlem yapıldığını söyledi. H*** Hanım ile ilgili yaşadığım iletişim sorunlarını aktardığımda ise “Ben onu ikaz ederim” demekle yetindi.
Bir süre sonra h*** hanımla nihayet iletişim kurabildim ve ruhsatı adresime göndermesini istedim. Ancak bu görüşmede de benimle kaba bir üslupla konuştu ve ruhsatı hâlâ göndermedi.

Bu süreçte hem mağdur edildim hem de satış görevlisinin ilgisiz ve saygısız tavırları ile firma yönetiminin duyarsızlığı nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim. Ruhsatımın hiçbir gecikmeye mahal vermeden acilen ve güvenli bir şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreci takip etmeyerek, adıma noter işlemi yapılırken tarafıma hiçbir bilgi vermeyerek ve iletişim konusunda sorumsuz davranarak beni mağdur eden satış görevlisi h*** Hanım ile, şikayetimi ciddiye almayıp dönüş yapmayan yetkililerin bu tutumları için özür bekliyorum.