Avec rent a car Ehliyet Yaş Şartı Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi Ücret İadem Yapılmadı

Murat · 2025-05-21T15:05:40+03:00

Avec Oto Kiralama'dan rezervasyon yaparken ehliyet ve kimlik bilgilerimi girmeme rağmen, rezervasyonu tamamlayıp ücreti kredi kartımdan çektiler. Aracı almaya gittiğimde ise, kimlik yaşım 2 yıl olmadığı için aracı veremeyeceklerini söylediler. Acenteye gitmek için 700 lira taksi ücreti ödedim. Dönüşte de aynı şekilde taksiyle gitmek zorunda kaldım çünkü ulaşım sıkıntısı olan bir mevkideydi. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi bildirdiğimde, aynı gün iptal olduğu için ücret iademin hemen bankaya yansıtılacağını söylediler ancak hâlâ ücret iadem yapılmadı. Bu şirketin kurumsal olduğu için tercih etmiştim ama beklentimi karşılamadı. Günlerdir param hesabıma geçmedi. Zararımın ve ücret iademin bir an önce karşılanmasını talep ediyorum.

Avec rent a car

Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car

Avec rent a car

Değerli Müşterimiz, Kiralama koşullarımızın 6 maddesinde de yer aldığı üzere; 6. Aracın kullanımı: a. Kiracının ekonomik grup araçlarda 21 yaşını doldurmuş ve en az 2 yıllık ehliyet sahibi olmalı. Orta grup araçlarda 24 yaşını doldurmuş ve en az 3 yıllık ehliyet sahibi olmalı. Üst grup araçlarda 26 yaşını doldurmuş ve en az 4 yıllık ehliyet sahibi olmalı. Premium grup araçlarda ise 27 yaşını doldurmuş ve en az 5 yıllık ehliyet sahibi olması gerekmektedir. Bir araç için en fazla 2 adet ek sürücü tanımlanabilir. Sürücülerin araç gruplarına göre yaş ve ehliyet süreleri uygun olmaması durumunda “Genç Sürücü Paketi” belirlenen şartlar ve bedel karşılığında satın alınabilir. Premium, ekonomi grup araçlar ve ek sürücüler için “Genç Sürücü Paketi” hükümleri uygulanmaz. Ehliyeti bu koşulları karşılamayan Müşteriler araç kiralamasını/ ve/veya rezervasyonunu online olarak yapmış olsalar dahi kendilerine araç teslim edilmeyecek sözleşme kendiliğinden geçersiz olacaktır. Bu nedenle Müşteriler hiçbir şekilde herhangi bir nedenle REPLEASE’e karşı herhangi bir talepte bulunmayacakların tüm dava, şikayet ve başvuru haklarından peşinen feragat etmişlerdir. b. Sürücü belirlenen yaş sınırını, ehliyet süresini doldurmuş olmalıdır. Saygılarımızla. Avec Rent A Car

Murat

Bu maddeyi rezervasyon yaparken görmedim ve rezervasyonu yaparken sistem benden ehliyet no ve alış tarihi soruyor bu bilgileri girdiğimde baba aracı alabileceğimi taahhüt ediyorsunuz ayrıca ne olur ne olmaz diye aracı almaya gitmeden 1 saat öncesinde müşteri hizmetlerinizi aradım aracı almaya gideceğim rezervasyonumda bir problem sorun var mı yok mu diye sorduğumda hayır rezervasyonunuzda hiçbir problem yok ve aracınızı gidip teslim alabilirsiniz dediler. Görüşme başında kayıt edildiğini söylüyorsunuz açıp kaydı dinleyin.