to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Sürecinde Yaşanan İletişim ve Hizmet Sorunları
Sabiha Gökçen Avec şubesinde yaşadığım kiralama sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Yıllardır firmanın müşterisiyim ve şirketim adına da sık sık araç kiralıyorum. Son kiralamamı Sabiha Gökçen şubesinden yaptım. Kredi kartımın limiti dolmuştu ancak haberim yoktu. Şubede çalışan bir personel, adının E** olduğunu söyledi, beni defalarca arayarak rahatsız etti. Yurt dışından gelen müşterilerimle toplantıdayken, saygısız ve tehditkar bir dil kullandı. Ödemeyi yapacağımı belirtmeme rağmen, ısrarcı ve kaba tavırlarını sürdürdü. Ertesi gün de defalarca arayarak, polise şikayet edeceklerini ve hukuki süreç başlatacaklarını söyledi. WhatsApp üzerinden gönderdiği mesajları daha sonra sildi ve dalga geçer şekilde konuşmaya devam etti. Ödemeyi yaptıktan sonra aracı Yenibosna şubesine teslim ettim. Ancak, sistemden kiralama yapmam engellendi. Yenibosna şubesi yardımcı olmaya çalıştı fakat sistemsel engel nedeniyle çözüm bulamadılar. Sonrasında başka bir firmadan daha uygun fiyata araç kiraladım. Ayrıca, babam için kiraladığımız aracı da iade ettik ve başka bir firmadan hizmet aldık. Yaşadığım bu süreçte, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini ve iletişimde ciddi sıkıntılar olduğunu gördüm. Ayrıca, kiraladığım araç da temiz değildi.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminize istinaden ofis kanalından tarafınıza dönüş sağlanmıştır, Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Ofisinizden bana herhangi bir ulaşan olmadı. Her zaman ki gibi Sabiha Gökçen Avec şube sorumsuz ve kaba yaklaşımını sürdürüyor. Sanırım şimdi de benimle dalga geçtikleri gibi sizlerle dalga geçiyorlar iletişim kurduk diyerek. Her şeyi yalan söyleyerek, tehdit ederek, aşağılayarak, manipüle ederek çözebileceğini düşünen eğitimsiz, saygısız ve kaba personeliniz var.
Ofisiniz bana hâlâ dönüş sağlamadı. Avec firması her geçen gün bu üslubunuzla müşterilerini kaybetmeye mahkum. Kurumsal oluşunuza çok güveniyorsunuz bunun farkındayım ama çalışanlarını iyi seçemeyen her firma kaybetmeye mahkumdur. İlk iş günü bayramın bitiminde sizi şikayet edebileceğim bütün mecralara şikayet edeceğim. Google yorumlar dahil bana yapılan saygısızlığı en ince ayrıntısına kadar her yerde anlatacağım. Hakkımı da helal etmiyorum. Bu yorumları okuyan herkes görsün ve bilsin ki AVEC'den kiralama yaparsanız bir personel sizi tehdit edecek, aşağılayacak ve dalga geçecek ofiste oturmaktan canları sıkılıyor olsa gerek. Sabiha Gökçen Avec şubesine asla gitmeyin. Mafyavari tavırlar ve aşırı gergin çalışanlar orada sizi bekliyorlar.
Ofis kanalında size geri dönüş sağlanmıştır diyorlar ve burada ilgilenmiş gibi göstermeye çalışıyor ama bu doğru değil. Avec personelleri her zaman olduğu gibi ilgisiz, kaba ve umursamaz.
Herkesin görmesini istediğim bir şey var ki avec kadar sorumsuz bir firma yok. Dönüş yapacaklarını söylediler ama asla dönüş olmadı. Ama sürekli sorununuz çözülmüştür diye mail geliyor bu baştan sona yalan. Asla Sabiha Gökçen Avec'e gitmeyin. Sonrasında böyle rezil olursunuz.
