Avantaj Gelinlik Kastamonu Eksik Tadilatla ve Üzerinde İğneler Dururken Teslim Edildi

Kastamonu avantaj gelinlik’ten 29 Haziran’da dış çekim için bir elbise aldım. Elbiseyi ilk tadilata bıraktığımda, iç kısmındaki korsenin uçlarının tenime batmaması için kapatılmasını ve transparan olan kısmın kapatılmasını özellikle rica ettim. Buna rağmen elbise bana eksik tadilatla ve üzerinde iğneler dururken teslim edildi.

Durumu anlattığımda “getirin, tekrar bakalım” denildi ve elbiseyi yeniden götürdüm. Bu sefer de transparan görüntüyü kapatmak için içine kalitesiz bir kumaş parçası konulmuş, düzgün dikilmeden adeta tutturulmuş haldeydi. Korsenin battığı yerlere de sadece kumaş parçaları koymuşlardı ve elbiseyi bir kez denediğimde bu parçaların söküldüğünü gördüm. Tadilatı hiç beğenmediğim için bugün bir kez daha gittiğimde, benimle terzinin görüşmesinin daha iyi olacağı söylendi.

Terziye çıktığımda tadilatı beğenmediğimi ve rahatsız olduğumu söylediğimde, “zaten iç kısımda kalıyor, kimse görmüyor” şeklinde umursamaz bir cevap aldım ve kendisinin 30 yıllık terzi olduğunu söyleyip, sorunu sanki benim psikolojik olarak beğenmediğim bir durum gibi göstermeye çalıştı. Kendi yapamadığı, özensiz işin sorumluluğunu tamamen müşteri olarak bana yıktı. Elbiseyi koltuğa doğru atıp “alın elbiseyi, verin parasını” şeklindeki saygısız üslubuyla da beni her açıdan mağdur etti.

Elbisenin tadilat sonrası hali de fotoğraflarda görüleceği üzere sökülmüş, özensiz ve kullanıma hazır olmayan bir durumda. Buna rağmen dış çekim tarihim yaklaştığı için, “iade yapalım” denilse bile zamanım kalmadığından mecburen bu elbiseyi almak zorunda kaldım ve şu an elimde ne içime sinen bir elbise ne de düzgün bir tadilat hizmeti var.

Aynı gün, bu yaşananlardan habersiz olan yengem benden bir saat sonra gidip oradan elbise almış ve kendisine terzilik hizmeti vermediklerini söylemişler. Oysa benim en baştaki memnuniyetim sebebiyle üç ablam ve yengem elbiselerini buradan aldı. Bana, terzi mevzusundan sonra “provasız vermek istemiyoruz, beğenmediğiniz bir şey olduğunda burada direkt göstermeniz için” denilirken, ablama terziden gelen elbise “zaten sizin ölçünüzü aldık, ona göre yaptık” denilerek hiç denetilmeden teslim edilmiş.

Bu çelişkili açıklamalar, her müşteriye farklı konuşmaları, üsluptaki saygısızlık ve kendi hatalarını müşteriye yıkmaya çalışmalarını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Hem elbisemin tadilatının özenle, sorunsuz ve bedenime uygun şekilde yeniden yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını, hem de bana yaşatılan bu tutum ve davranışlarla ilgili olarak gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.