Avansas Siparişimde Eksik Ürünler Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ve Yeniden Gönderim Talebi

Avansas mobil uygulaması üzerinden 12.10.2026 tarihinde verdiğim, 872343412 numaralı siparişimde toplam 11 koli ürün olması gerekirken tarafıma yalnızca 9 koli gönderildi. Gelen kolilerde de ciddi eksikler vardı. Kolilerden 2 adet Avansas Tiryaki Çay 1000 g ve 16 adet Avansas Soft Standart Peçete eksik çıktı, ayrıca 2 koli Avansas Soft Standart Peçete hiç gönderilmedi. Sonuç olarak toplamda 64 adet Avansas Soft Standart Peçete ve 2 adet Avansas Tiryaki Çay 1000 g ürünüm eksik kaldı. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor.

Yaşadığım eksik ürün problemi sonrasında Avansas müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kargo irsaliyesi üzerinden de ürünlerin eksik geldiği açıkça görüldü ve bu durumu onlar da kabul ettiler, bu doğrultuda talep oluşturdular. Ancak tüm bu tespitlere rağmen sürecin sonucu olumsuz olarak kapatıldı ve eksik ürünlerim gönderilmedi.

Eksik gelen ürünlerimin tamamının tarafıma yeniden ve eksiksiz biçimde gönderilmesini ya da ödemesini yaptığım ancak alamadığım bu ürünler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.