Sipariş Adrese Getirilmedi, Ürünler Eksik Ve Hasarlı

13.03.2026 tarihinde Avansas web sitesi üzerinden 845377467 numaralı siparişi oluşturduk, siparişimiz 16.03.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak ürünler teslimat adresimize getirilmedi ve kargoyu şubeden bizzat teslim almak zorunda kaldık.

Paketleri açtığımızda ciddi bir sorunla karşılaştık. A4 kağıt ürünü normalde 5 paket içeren bir koli halinde teslim edilmesi gerekirken kolisiz, yırtılmış ve düzensiz şekilde teslim edildi; ayrıca içlerinden bir kısmının alındığı çok net bir şekilde görülüyordu. Bunun yanında, kahve kolisi içinde bulunması gereken 25 adet 100 gramlık paketten bir tanesinin eksik olduğu sayım sırasında tespit edilmiştir.

Bu sipariş Avansas üzerinden verdiğimiz ilk siparişti ve memnun kalmamız halinde artan hacimlerle düzenli olarak çalışmayı planlıyorduk. Ancak hem teslimatın adrese yapılmaması hem de ürünlerin eksik ve hasarlı şekilde ulaşması nedeniyle firmanıza olan güvenimiz tamamen sarsılmıştır ve bundan sonra sizinle çalışmayı düşünmüyoruz. Ayrıca çevremizi ve iş çevremizi de bu yaşadığımız olumsuz deneyim konusunda bilgilendireceğimizi belirtmek isteriz.

Günümüzde e-ticaret süreçleri bu kadar gelişmişken bu tür bir teslimat ve ürün kontrolü dikkatsizliğinin yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyor, eksik ve hasarlı ürünler için gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.