Kapı Girişine Bildirimsiz Bırakılan Sipariş İçin Hızlı İade Talebi

23.01.2026 tarihinde Avansas üzerinden vermiş olduğum, sipariş numarası 837944638 olan kağıt siparişim, Bursa Gemlik’te bulunan Özkardeşler Apartmanı’nın kapı girişine bırakılıp gidilmiş. Ne arama yapıldı ne zile basıldı ne de teslim kodu soruldu. Kargonun geldiğini ise ancak 3–4 saat sonra dışarı çıktığımızda apartman girişinde görünce fark ettik.

Ben 1. Katta oturmama rağmen hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, haber verilmeden, teslim kodu alınmadan böyle başıboş bir şekilde bırakılması kabul edilebilir bir teslim şekli değildir. Daha önce Avansas veya kargosu ile böyle bir sorun yaşamadım, bu durum ilk kez başıma geliyor ve gerçekten mağdur oldum.

Yaşadığım durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kere aradım ve şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerin bu şekilde apartman girişine bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Tarafıma ürünlerin insan gibi, kapıma kadar getirilerek düzgün şekilde teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedi olarak giderilmesini istiyorum.