Avansas'tan Teslim Edilmeyen Ürün Ve Uzayan İade Süreci

Avansas üzerinden 16 Şubat tarihinde 841647363 numaralı siparişimle 629 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm üretilmedi. Daha sonra Avansas müşteri hizmetlerinden aranarak bana “Ücret iadesi mi istersiniz, ürünü tekrar mı gönderelim? ” şeklinde bir seçenek sunuldu. Ben de ürünün gönderilmesini talep ettim ancak ürün yine gönderilmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez ücret iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi.

Bu görüşmeden sonra da yaklaşık 10 günü aşkın süre geçti fakat Yapı Kredi kredi kartıma halen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ne ürün elime ulaştı ne de ödediğim 629 TL tarafıma geri ödendi.

Avansas’tan, Yapı Kredi kredi kartıma 629 TL tutarındaki ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.