to read complaints and reviews, or file yours.Avansas Yanlış Ürün İade Süreciyle İlgilenmiyor
Avansas'tan Sipariş Numarası: 729470100, Sipariş Tarihi: 18.01.2024 tarihinde bir ürün satın aldım ancak yanlış ürün gönderildi. Ürün ile ilgili olarak e-posta yoluyla iletişime geçtim ve bana bir iade kodu gönderdiler. Ben de ürünü 31.01.2024 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla geri gönderdim. Ürün, 01.02.2024 tarihinde saat 14:32'de teslim edildiği sistemde görünüyor. Ancak müşteri hizmetleri, ürünün kendilerine ulaşmadığını, ilgili birime bildirerek bana geri dönüş yapılacağını söyledi. Buna karşın Avansas'ın sesli yanıtlama sistemi, ürünün teslim alındığını ve inceleme aşamasında olduğunu belirtiyor. Şimdi ben, hangisine göre hareket etmeliyim? Ürünü gönderdiğim kargo firmasının teslim beyanına mı, Avansas'ın sesli yanıtlama sistemindeki bilgilere mi yoksa Avansas müşteri temsilcisinin kullandığı sisteme mi güvenmeliyim? Bu konuda bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Kargo bilgileri, Avansas'ın otomatik ses yanıtlama sistemi ve e-posta iletişimleri örnek olarak ekte sunulmuştur. Firmanın acil geri dönüşünü bekliyorum.
Sayın Ceylan N.; Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için çok özür dileriz. Konuyla ilgili destek olabilmek için sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla Avansas
Sayın Ceylan N.; Talebiniz incelenmiş ve sizinle iletişime geçilerek doğru ürünlerin adresinize teslim edildiği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla Avansas
Bir ürün sipariş verdim basit plastik bir ürün ve ertesi gün teslim yazdığı için 10 gündür ürünü bekliyoruz. Sadece yalan söylüyorlar. Avansas pişmanlıktır.