Detaylı Yıkama Ücreti Alındı, Araç Temizlenmedi Ve Fatura Verilmedi

14.04.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Diyarbakır Forum AVM’de bulunan Autowax oto yıkamaya Toyota C-HR aracımı yıkatma için götürdüm. Oradaki çalışan, normal yıkamanın 700 TL, detaylı yıkamanın ise 1.300 TL olduğunu, detaylı yıkamada aracın içinin dışının ilaçla detaylı şekilde temizlendiğini söyleyerek bu hizmeti önerdi, ben de buna güvenerek kabul ettim. Özellikle acelem olmadığını, işleri ne kadar sürecekse o kadar yapsınlar, önemli olanın düzgün ve özenli bir yıkama olduğunu belirttim ve oradan ayrıldım.

Saat 21.00 civarında aracı almaya geri döndüğümde, aracımın büyük bir kısmına su bile değmemiş olduğunu gördüm. Aracın iç kısmında sadece paspasların çıkarıldığını, onların da sadece bir kısmının gelişigüzel yıkanıp bırakıldığını fark ettim. Yani vaat edilen detaylı iç–dış temizlik hizmeti kesinlikle uygulanmamıştı. Buna rağmen kredi kartımdan detaylı yıkama için 1.300 TL tahsil edildi ve herhangi bir fiş ya da fatura da verilmedi.

Durumu çalışanlara ilettiğimde ise oldukça ilgisiz ve umursamaz davrandılar, yetkili biriyle görüşmek istediğimde de orada yetkili olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bu kadar yüksek bir ücret karşılığında bu denli özensiz bir hizmet verilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödediğim ücretin iadesini veya aracımın gerçekten anlatıldığı şekilde detaylı iç–dış temizliğinin eksiksiz ve özenli biçimde yeniden yapılmasını, ayrıca tarafıma fiş/fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Diyarbakır Forum AVM şubesindeki bu ilgisiz tutumla ilgili gerekenin yapılmasını istiyorum.