to read complaints and reviews, or file yours.Dosya Temsilcisine Ulaşılamıyor, Süreç Hakkında Bilgilendirme Yapılmıyor
Autogong bünyesindeki hasar dosyam için atanmış olan dosya temsilcisi B**** Hanım’a hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca kez iletişim kurmaya çalıştım; yaklaşık 20 kez telefonla aradım, 2 kez e-posta gönderdim ve birçok kez mesaj attım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı.
Madem her işlem için çağrı merkezini aramak zorunda kalacaksam, o zaman dosyaya neden bir temsilci atanıyor? Neden net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor ve özellikle de neden dosya temsilcisine ulaşılamıyor, bunu anlamıyorum. Dosyaya ait ödememi alıyorum ve süreç hakkında Doğa Sigorta'ya tarafınızdan bilgi verilmiyor. Süreç başladığından beri dosyamın durumu hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmedim. Atanmış dosya temsilcimin Doğa Sigorta'ya gerekli belgeleri göndermesini, tarafıma dönüş yapmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini istiyorum.
Haftalardır ulaşmadığım autogong şikayet vara yazdığımda arama zahmetinde bulundular
Sayın ilgili, Başvurunuz şirketimize ulaşmış ve gerekli incelemenin yapılabilmesi için ilgili departmanımıza yönlendirilmiştir. İnceleme süreci tamamlandıktan sonra tarafınız ile iletişime geçilecek ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla.
