to read complaints and reviews, or file yours.Auto Prime Yaşadığım Sorunlarda Arkasında Durmadılar
Yaklaşık bir ay önce Togg aracımı İstanbul Ataşehir i̇nönü Mahallesi Narçiçeği Sokak’ta bulunan Auto Prime işletmesine ppf kaplama ve cam filmi işlemleri için götürdüm. Aracı teslim aldığımda yapılan işçilikten son derece hayal kırıklığına uğradım. Kaplamayı aracın üzerinde kesim yapmadan, kalıptan çıkararak uyguladıklarını söylemelerine rağmen, kıvırma yerlerinin büyük kısmı açık bırakılmıştı. Bagajın arka kısmında ise kaplamanın hiç yapıştırılmadığı, yaklaşık 3 cm’lik boşluklar mevcuttu. Söz verdikleri birçok uygulama da yapılmamıştı, cam filmleri dahil pek çok işlem eksik bırakılmıştı.
Aracın içini gördüğümde ise durum daha da vahimdi. İşlem sırasında kullandıkları araç gereçler araç içinde bırakılmış, araçta sigara izmariti bulunuyordu. İç plastik aksamda ve koltuklarda lekeler vardı ve araç kesinlikle temiz teslim edilmemişti. Yeni aldığım aracı bu kadar özensiz ve kirli bir şekilde teslim almam, hem maddi hem manevi olarak beni çok rahatsız etti.
Bu işlemler için kredi kartıyla toplam 35.000 TL ödeme yaptım. Sonrasında aracı kontrole tekrar götürdüm ancak hiçbir işlem yapılmadı, sorunlar düzeltilmedi. Bana 7 yıl garanti verdiklerini söylediler fakat bununla ilgili herhangi bir evrak da teslim etmediler. Sözlü olarak verilen bu garantiye rağmen, yaşadığım sorunlarda arkasında durmadıklarını gördüm.
Benim yaşadığım bu olumsuz deneyimi özellikle paylaşmamın sebebi, bu işletmenin yaptığı yalan/abartılı reklamlarla başka müşterileri de mağdur etmesinin önüne geçilmesini istememdir. Auto Prime Ataşehir’in hem verdiği sözleri tutmaması hem de yaptığı işin arkasında durmaması nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin engellenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Auto Prime olarak tüm hizmet süreçlerimizi iş emri, uygulama adımları, kalite kontrol formu ve teslim tutanağı ile kayıt altına almaktayız. Tarafınızla ilgili şirket kayıtlarımız incelendiğinde; Teslimat sırasında belirtilen kapsamda bir eksik işlem veya açık bırakılan uygulama notunun bulunmadığı, Aracın iç kısmına ilişkin “kirli teslim”, “eşya unutulması” veya “sigara izmariti bırakılması’’ yönünde herhangi bir tutanak tutulmadığı, Garantinizle ilgili olarak da şubemiz tarafından verilen standart 7 yıl uygulama garantisinin sözlü olarak iletildiği, ancak tarafınızca talep edilen yazılı belge için herhangi bir başvuru oluşturulmadığı görülmektedir. Belirttiğiniz şikâyetlerin doğru şekilde değerlendirilebilmesi için aracınızın teknik ekibimiz tarafından yerinde incelenmesi gerekmektedir. Tarafımıza bu konuyla ilgili olarak oluşturulmuş bir randevu talebi veya garanti kapsamında bir işlem başvurusu ulaşmamıştır. Aracınızı merkezimize getirmeniz halinde: ppf ve cam filmi uygulamalarının teknik durumu kontrol edilecek, Uygun olmayan bir alan tespit edilirse garanti kapsamında düzeltme/yenileme işlemleri sağlanacak, Eksik olduğu iddia edilen işlemlerle ilgili detaylı değerlendirme yapılarak size yazılı bilgilendirme sunulacaktır. Auto Prime olarak tüm müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor, yapılan her bildirimi çözüm odaklı şekilde ele alıyoruz. Sürecin netleştirilmesi ve daha sağlıklı ilerleyebilmesi adına sizi merkezimize davet ediyoruz. İyi günler dileriz. Auto Prime Müşteri Deneyimi Ekibi
Şirketinizin sahibi olduğunu söyleyen Doğukan bey aracı teslim ederken içinde ki görüntülerin fotoğraflarını çekmiştir. Silmediyseniz telefonunuza bakabilirsiniz. Aracı kontrol amaçlı şubenize ikinci kere bıraktım. Araç 3 gün kalmasına rağmen sadece bagaj kısmında 5 cm fazlalık bıraktığınız yerler kesilip bana teslim edildi. Aynı şekilde sözleşmenizde yazdığınız ön camların film uygulaması yapılmadı. Dalga geçermiş gibi de elinizde cam film malzemesi olmadığı söylendi. Bahsettiğiniz garanti belgesi ne tarafıma dijital olarak, ne de belge olarak verilmedi. Yaptığınız ppf uygulaması çoğu yerden şu anda açılmış durumda. Sözleşmenizde yazdığınız ancak uygulamadığınız bütün eksiklikler hukuki açıdan size karşı belge olarak kullanılacaktır.
Bir de yanıltıcı Instagram videolarınızın altına, gerçekleri duyurmak için yazdığım yorumun silinmesi için mi beni engellediniz?
