Randevu Saati İhlal Edilen Servis Nedeniyle Zaman Ve Maliyet Kaybı

İstanbul İkitelli Auto King şubesinden mini onarım için geçen hafta salı günü arka tampon ve çamurluk kapıda boyasız göçük düzeltme işlemi için tespit yaptırdım. Bu tespitten sonra da bugün için araç teslim randevusu verildi ve özellikle sabah 09.00’da orada olmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine pazartesi sabahı yaklaşık 60 dakika trafik çekerek aracı zamanında teslim etmek için İkitelli şubeye gittim.

Şubeye gittiğimde ise bu hafta usta olmadığı, aracı haftaya getirmem gerektiği söylenerek geri gönderildim. Randevuyu kendileri verdiği ve saati de kendileri belirlediği halde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapıdan çevrilmem beni mağdur etti. Aracımı bugün teslim edeceğim düşüncesiyle ayrıca araç kiraladım ve bu masrafa boşuna girmiş oldum.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve plansızlık nedeniyle hem zaman kaybettim hem de maddi zarara uğradım. Bu süreçte kasko şirketim Hepiyi üzerinden işlem yapıyordum ve bundan sonra Auto King’i ve özellikle bu şubeyi tercih etmeyeceğimi, kasko tercihlerimde de buna göre hareket edeceğimi belirtmek istiyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.