Kasko Poliçemdeki Ücretsiz Hizmet İçin Ek Ücret Talebi Ve Randevu Sorunu

Hepiyi Kasko poliçem kapsamında, Mayıs 2025 tarihinde Çanakkale Otoking servisine iki kez başvurdum. Poliçemde açıkça yer alan midi onarım hizmetinden faydalanmak istememe rağmen, her iki başvuruda da servis tarafından hizmet verilmedi. Bunun yerine, 'fark alırız' şeklinde ek ücret talebinde bulundular ve randevu vereceklerini söylemelerine rağmen, defalarca aramama rağmen randevu oluşturulmadı. Bu nedenle mağduriyet yaşadım.

Poliçemde bu hizmetin ücretsiz olduğu açıkça belirtiliyor ve yaşadığım durumun poliçe kapsamı ile sigorta prosedürlerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Hizmetin sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili servis hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Poliçe numaram: 351000079345734
Şikayet konusu servis: Çanakkale Otoking Şubesi
Herhangi bir ödeme yapılmamıştır.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.