Auto King'TEN Hasar Kaydı Dosyası Açtırmayın!

Maddi hasarlı trafik kazası sonucu dosya açılması için Auto King Kartal - Merkez Servis / Genel Müdürlük'ten randevu aldım, sağ olsunlar 10 gün sonraya randevu verdiler. Randevu günü aracımı bıraktım, ertesi gün eksper geldi 1-2 gün içerisinde de sonuç çıktı. Sonuca göre karşı taraf hatalıydı. Sonuç çıktıktan sonra aracımı aldım. Auto King Kartal tarafından değişecek parçalar tedarik edildiğinde aracımı getirip bırakmamı söylediler. 22 Şubat 2024 gibi arandım ve aracı getirebileceğimi söylediler, ben de 24 Şubat 2024 tarihinde aracımı teslim ettim. 1 hafta ila 10 gün arasında işlemlerin tamamlanacağını söylediler. 1 Mart tarihinde arayıp durumunu merak ettim olmaz ya cumartesi günü teslim edebiliriz derlerse gidip alırım diye düşündüm. Ek parça çıktığını onun beklendiğini; önümüzdeki hafta içerisinde (04-08 Mart) geleceğini ve tamamlanacağını aracın teslim edileceğini belirttiler. Acele etmemin sebebi ben ikame araç tahsis ettim kendime çünkü iş yerine araç ile ulaşmaktayım. Tamamlanacağı söylenen hafta bitimine doğru tekrar aradım 7-8 Mart civarı, parçanın birinin geldiğini diğerinin gelmediğini pazartesi veya en geç salı günü kesin geleceğini ve aracın çıkarılacağını belirttiler. (11-12 Mart) Konuşmalar kayıtlarınızda vardır açıp bakabilirsiniz. Salı günü geç aradım ulaşamadım, dün sabah aradım durumu anlattım, sorduğumda halen parça beklediklerini söyledi, atölyeye sorup bilgi verileceğini söyledi ancak arayan soran olmadı. Bugün tekrar aradığımda ise parçanın yanlış geldiğini (parça far parçası bu arada ilk başta tespit edilen parça sonradan ek parça olarak tedarik edilme ihtimali yok) arabaya uymadığı için onun iadesinin yapılıp yenisinin geleceğini, onun da durumunu tam bilmediğinden güya sorup gün içerisinde arayacağını söyledi. Ben Auto King genel merkezi arayıp şikayet kaydı oluşturdum, muhtemelen o yüzden arayacaklardır keza ben aramasam arayan yok, şikayet kaydı açmasam yine arayan yok.

Hee son aradığımda, bana salı en geç çıkacak dediniz dediğimde diyorlar ki sigortanın mı sigorta yetkilisinin mi ne numarasını vereyim isterseniz siz arayın! Arkadaşım beni mağdur edip aradan sıyrılmaya çalışamazsınız... Auto King'e özellikle hasar dosyası, tamir için gidecekler okusunlar görsünler...

Mağduriyetimin en acilinden giderilmesini, aksi takdirde sizleri Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğimi bilin...

Kazalı araç resmini de koyuyorum, herkes görsün yapılamayan bir türlü teslim edilemeyen araç bu halde