Aurea Turkey'den 5.000 TL'lik Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Aralığın ilk haftasında Aurea. Turkey isimli Instagram sayfasından yaklaşık 5.000 TL tutarında kredi kartı ile ürün siparişi verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişin kargoya verildiği söylendi ve buna dair bir görsel de tarafıma gönderildi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürün hala “yolda” olarak görünmesine rağmen elime ulaşmadı.

Bu süre boyunca satıcıya Instagram üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Ne kargo takip bilgisi net olarak paylaşıldı ne de süreçle ilgili açıklama yapıldı.

Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını, ürün gönderilmeyecekse de 5.000 TL tutarındaki ücretimin derhal iadesini talep ediyorum.