Aurea 5.000 TL'lik Kaban Teslim Edilmedi Ve İade Reddi

28 Kasım tarihinde Instagram’daki aurea. Turkey sayfasından beyaz, kolları kürklü bir kaban siparişi verdim. #1038 numaralı bu sipariş için Ziraat Bankası banka kartımla toplam 5.000 TL ödeme yaptım. Aradan 1 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Yaklaşık 20 gün önce siparişle ilgili sorduğumda bana kargonun gümrükte olduğu ve yolda olduğu söylendi, ancak ne bir kargo şirketi bilgisi ne de takip numarası paylaşıldı. Gönderdikleri mailde de sadece “yolda” ifadesi yer alıyor, fakat ortada ne gerçek bir kargo var ne de teslimata dair somut bir gelişme bulunuyor.

Defalarca kez Instagram üzerinden kendilerine ulaştım, hem kargonun nerede olduğunu sordum hem de ürün gönderilmediği için ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen kargo hâlâ ortada yokken sürekli “kargo gümrükte” denilerek oyalandım ve iade talebim de karşılanmadı. Bu tutum nedeniyle artık yanıltıldığımı düşünüyorum.

Aurea. Turkey adlı bu sayfanın ve varsa bağlı olduğu firmanın acilen incelenmesini, 5.000 TL tutarındaki ödemenin de en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.