to read complaints and reviews, or file yours.5.000 TL’lik Ödeme Yapıldı, Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediliyor
Aurera. Turkey isimli Instagram sayfasından yaklaşık 1 ay önce ürün siparişi verdim ve 5.000 TL tutarında ödemeyi havale ile yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen aradan geçen tüm süreye karşın ürünüm tarafıma teslim edilmedi.
İlk zamanlarda ara ara cevap verilse de sürekli geçiştirilip oyalanmaya çalışıldım, şu anda ise neredeyse hiç düzgün cevap alamıyorum. Yazışmalarda çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgiler verildiğini düşünüyorum, net bir teslimat tarihi bile paylaşılmıyor.
Elimde havale dekontu, siparişe dair yazışmalar ve ekran görüntüleri dahil tüm kayıtlar mevcut. Ödemesini yaptığım ürünün acilen gönderilmesini veya mümkün değilse 5.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki tüm kanıtlarla birlikte hukuki süreç başlatmayı düşünüyorum.
Gelişme
Arkadaşım 9 Aralık tarihinde Instagram üzerinden aurea. Turkey sayfasından yaklaşık 5.000 TL tutarında bir kaban siparişi verdi. Ödeme banka kartı ile yapıldı ve #1119 numaralı sipariş oluşturuldu. Satın alma öncesinde satış temsilcisi oldukça ilgili davranırken, ödeme yapıldıktan sonra aynı ilgiyi kesinlikle göstermedi.
Arkadaşım defalarca yazmasına rağmen sürekli “gümrükle ilgili problem var” denilerek oyalanmaya çalışıldı ve başta attıkları maili tekrar tekrar göndermekten başka hiçbir somut adım atılmadı. Ben kendim bir ürün alacakmışım gibi yazdığımda ise hemen geri dönüş yapıldı, fakat arkadaşımın mevcut siparişinden bahsedince yine aynı hazır gümrük mesajı gönderilip konu geçiştirildi ve sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmedi.
Yaklaşık bir aydır ürün ne gönderildi ne de net bir bilgi verildi. Bu süreçte yaşanan ilgisizlik ve oyalamadan dolayı #1119 numaralı siparişe ait yaklaşık 5.000 TL ödemenin en kısa sürede banka kartına iade edilmesini talep ediyoruz.
