Görsellerdeki İle Uyuşmayan Elbise Ve İade Kodunun Gelmemesi

9 Temmuz 2026 tarihinde Auralissa üzerinden bir elbise siparişi verdim ve ürün 25 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Tarafıma gönderilen elbise, sitelerinde satışta olan ürüne ait görsellerle model, duruş ve genel görünüm açısından hiçbir şekilde benzerlik göstermediği için ürünü iade etmek istedim.

Firma ile görüştüğümde ofislerinin kapalı olduğu, pazartesi günü mail yoluyla iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Pazartesi günü belirtilen şekilde mail atarak iade talebimi ilettim. Bana, talebimin alındığı ve 3–5 iş günü içerisinde tarafıma iade kodu verileceği bildirildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir iade kodu gönderilmedi ve süreç ilerletilmedi.

Hem ürünün görsellerdeki ile uyuşmaması hem de iade sürecimin sonuçlandırılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.