Auralissa'da İade Talebine Cevap Alınamıyor

Auralissa’dan internet sitesi üzerinden toplam dört adet elbise satın aldım. Ürünler 7 Ağustos’ta elime ulaştı. Elbiselerden ikisini beğenmediğim için 8 Ağustos’ta hemen e‑posta yoluyla iade talebinde bulundum ancak o günden beri herhangi bir sonuç alamadım.

Tarafıma sürekli sadece mailime dönüş sağlanacağı söyleniyor fakat yaklaşık üç haftayı geçmiş olmasına rağmen ne bir cevap veriliyor ne de iki ürünün iadesi onaylanıyor. Telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmadığı için iletişimi sadece mail üzerinden sürdürmek zorunda kalıyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

İade etmek istediğim iki elbisenin iade sürecinin acilen başlatılmasını, bu ürünlerin bedelinin de ödemenin yapıldığı banka kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Uzun süre oyalandığım bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.